Contacter Blockchain Casino

Joindre le support Blockchain Casino en quelques minutes

Le support Blockchain Casino répond en français 24h/24 et 7j/7 par chat, par e-mail et par téléphone ; le temps de réponse typique se compte en minutes.

Contacter le support Blockchain Casino LLC · Licence vérifiable

Versés aujourd'hui

406 605 €

2 730 Joueurs en ligne

Licence Anjouan ALSI-226039Blockchain Casino LLC (417398), Hombo Road Mutsamudu, régulé par l'Anjouan Offshore Finance Authority depuis 2017

Retraits en 24 minutesMoyenne constatée 24 minutes, limite 72 000 € par transaction, 50M € versés chaque semaine

Chiffrement 256-bit SSLProtection bancaire standard, audits iTech Labs pour la résolution de litiges, données hébergées conformément RGPD

Besoin d'aide maintenant

Trois façons de joindre un conseiller

Après cette lecture, vous saurez quel canal ouvrir selon votre problème et le délai à attendre.

Vous bloquez devant votre écran

Le chat convient aux blocages de compte et aux questions urgentes passées en quelques lignes : un conseiller répond en général en 2 minutes, à toute heure.

Démarrer le chat

Vous devez envoyer un document

L'e-mail sert aux demandes à pièces jointes, comme un relevé bancaire à transmettre : écrivez à [email protected], la réponse arrive d'ordinaire en 4 heures.

Écrire un e-mail

Vous préférez parler à quelqu'un

Le téléphone aide quand expliquer à l'oral va plus vite : appelez le +33 1 83 30 72 06 (heure de Paris, CET), un conseiller décroche en 5 minutes environ.

Appeler le support

Six informations

Un support joignable depuis la France

Le support suit la même méthode partout : des canaux vérifiés, des délais annoncés et des interlocuteurs identifiables.

Nous joindre

Téléphone France+33 1 83 30 72 06

Fuseau horaireCET

Languesfrançais, anglais, allemand, espagnol

E-mail support[email protected]

Cadre légal

Autorité de tutelleAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-226039

Aide au jeu

Joueurs Info Service, SOS Joueurs, AdictelJoueurs Info Service, SOS Joueurs, Adictel

Réclamation joueur

Que faire si la réponse ne suffit pas ?

Vous savez à qui vous adresser quand une première réponse ne vous satisfait pas.

Le dépôt de votre réclamation

Vous décrivez le problème au support par e-mail, en joignant votre identifiant de joueur et les captures utiles. Chaque réclamation est enregistrée sous un numéro de suivi.

Avant et après la réponse

Vous recevez ce numéro de suivi par retour, puis une réponse écrite argumentée. Sans accord, le dossier reste ouvert et peut être rouvert à votre demande.

Une seconde lecture

Vous demandez une relecture par un responsable si la réponse ne convient pas. Un supérieur réexamine le dossier et vous communique sa décision écrite.

Et si rien ne change ?

Vous saisissez l'Anjouan Offshore Finance Authority, régulateur cité sur cette page, seulement après cet échange interne resté sans solution. Vous conservez la trace du dossier.

Écrire au bon service

Vous savez déjà quel service contacter

Cette liste évite le principal souci des joueurs : une demande envoyée au mauvais service, donc traitée plus tard.

Compte et accès

Support général, questions courantes[email protected]

Vérification des documents d'identité[email protected]

Argent et paiements

Dépôts, retraits, moyens de paiement[email protected]

Autres demandes

Réclamations et litiges[email protected]

Données personnelles et confidentialité[email protected]

Partenariats et offres professionnelles[email protected]

Moins d'aller-retours, plus de réponses

Quelques précisions concrètes évitent les allers-retours et accélèrent le traitement.

Votre identifiant de joueur
L'adresse e-mail du compte
La date et l'heure concernées
Une capture du problème
Le montant et la devise en jeu

Six informations

Vérifiez qui exploite le site

De nombreux joueurs craignent un site sans existence réelle; ces lignes lèvent le doute.

Société

Raison socialeBlockchain Casino LLC

Numéro d'enregistrement417398 (Anjouan)

AdresseHombo Road, Mutsamudu

Licence

RégulateurAnjouan Offshore Finance Authority

Numéro de licenceALSI-226039

Contact écrit

E-mail support[email protected]

Réponses pratiques

Faut-il fermer votre compte ou juste le mettre en pause ?

Après lecture, vous saurez à qui écrire et ce qu'un conseiller peut faire pour vous.

trustPourquoi ne puis-je pas garder deux comptes chez Blockchain Casino ?+

On demande la fermeture par e-mail à [email protected], ou via un conseiller en direct. Le compte est ensuite clôturé côté opérateur, sans retour possible ; un retrait du solde restant est traité d'abord. Un doublon détecté entraîne la fermeture d'office.

trustOù envoyer mes documents pour faire vérifier mon compte ?+

Comptez environ douze heures entre l'envoi des pièces et la décision. Une pièce d'identité, un justificatif de domicile et un relevé bancaire récents suffisent en général. Le service compétent répond depuis l'adresse [email protected].

trustPourquoi le chat répond-il si vite même le dimanche ?+

L'équipe répond la nuit comme le week-end, sans interruption aucune. Les délais indicatifs restent de deux minutes en chat, cinq minutes au téléphone et quatre heures par courriel. Un conseiller ne vous demandera jamais votre mot de passe, à aucun moment.

trustQue se passe-t-il si je dépose une réclamation sans réponse ?+

Derrière cette offre se trouve Blockchain Casino LLC, société immatriculée sous le numéro 417398 et titulaire de la licence ALSI-226039. L'autorité de contrôle est l'Anjouan Offshore Finance Authority, à Mutsamudu. Si une réclamation reste sans solution après le support, c'est vers elle qu'elle se transmet.

trustDans quelle langue un conseiller répond-il si j'écris depuis la France ?+

Quatre langues sont couvertes : français, anglais, allemand et espagnol. Un joueur établi en France est donc servi en français, y compris la nuit. Le numéro local reste le +33 1 83 30 72 06 pour les échanges parlés.

Sept repères

Joindre un conseiller, jour et nuit

Vous savez quand écrire, combien de temps attendre et à quel canal vous fier selon l'urgence.

Chat

Chat en direct24h/24 et 7j/7

Première réponse chat2 minutes

Fuseau horaireCET

E-mail

Adresse e-mail[email protected]

Réponse e-mail4 heures

Téléphone

Numéro de téléphone+33 1 83 30 72 06

Attente au téléphone5 minutes